Обираючи тур в омріяну відпустку ми довго думаємо над тим куди саме поїхати, який бюджет на це ми готові витратити, які місця відвідати, і тому подібне. І ось, коли все вирішено та знайдено ідеальний варіант, ми ввіряємо свій відпочинок туроператору і сплачуємо йому гроші, які зберігали цілий рік.

 

Та чи завжди ми отримуємо те, про що нам розповів туроператор, коли продавав тур?

Витративши 5 хвилин на пошук в Інтернеті можна знайти безліч негативних відгуків туристів про:

• їх привезли в інший готель і часто - нижчої категорії;

• харчування гірше ніж обіцялося;

• вид з номеру не на море, а на дорогу, будівельний майданчик, смітник, тощо;

• номери брудні;

• платні додаткові послуги, відвідування музеїв, харчування, напої, переїзди;

• заплановані екскурсії не відбулися або відбулися частково;

• відсутня або погана дитяча та/або доросла анімація;

• переїзди відбувалися в день, витрачаючи час відведений на екскурсії;

• цей список можна продовжувати до нескінченності.

 

Звичайно можна апелювати, що ці відгуки не об’єктивні. Однак, в Державному реєстрі судових рішень так само багато позовів проти туроператорів з подібних приводів. Наприклад ось це:

Тому якщо ви вважаєте, що відпочинок, який вам обіцяли, не відповідає тому, що ви отримали в дійсності, у вас є всі підстави вимагати від туроператора виплатити вам компенсацію, моральну шкоду і відшкодувати завдані збитки. Домогтися справедливості у цьому вам допоможе CompensTour.

 

 

Отримати компенсацію можна за минулий відпочинок, що був до 3 років назад.